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CONTRATO MARCO DE AFILIACIÓN Y POLÍTICA DE EMISIÓN Y REDENCIÓN DE PUNTOS LUKITAS

Última actualización: 14 de agosto de 2025

Lukitas SAS – NIT: 901.700.035 – 1

Dirección: Calle 23 D #85A-51, Bogotá D.C., Colombia

Correo electrónico: contacto@lukitas.app

1. Introducción

Este documento regula la vinculación entre los establecimientos afiliados y Lukitas SAS, en el marco de su modelo de sistema cerrado de puntos. A través de este contrato, el establecimiento acepta formar parte de la Red Lukitas, emitiendo y redimiendo puntos Lukitas bajo las condiciones aquí expuestas. Al crear una billetera de tipo “Establecimiento” en la app, se entiende que el afiliado ha leído, comprendido y aceptado los términos.

2. Definiciones

  • Lukitas SAS: Empresa operadora de la solución tecnológica “Lukitas”.

  • Lukitas: Puntos digitales equivalentes a pesos colombianos ($1 COP = 1 Lukita), emitidos por Lukitas SAS bajo el modelo de sistema de puntos cerrados conforme al Concepto Jurídico 2017018084-001 de la Superintendencia Financiera de Colombia.

  • Establecimiento Afiliado: Comercio que se vincula a la red Lukitas y acepta estos puntos como medio de intercambio.

  • Red Lukitas: Ecosistema digital que incluye a Lukitas SAS, los establecimientos afiliados y los usuarios que usan Lukitas.

3. Naturaleza del Sistema

Lukitas SAS opera bajo un modelo de puntos cerrados, en el cual:

  • Solo establecimientos afiliados pueden adquirir y redimir Lukitas con Lukitas SAS.

  • Los usuarios finales pueden obtener Lukitas únicamente a través de los establecimientos afiliados.

  • Los Lukitas solo se pueden usar dentro del ecosistema para intercambiar bienes o servicios.

  • No están permitidos ni promovidos los intercambios de Lukitas por dinero entre usuarios, ni prácticas que asemejen servicios financieros.

  • La equivalencia 1 Lukita = 1 COP se mantiene de forma interna, y únicamente Lukitas SAS puede autorizar la redención a pesos.

4. Emisión y Recarga de Lukitas

  • El establecimiento podrá recargar Lukitas mediante consignación a la cuenta de Lukitas SAS.

  • Tras la recepción de los fondos, Lukitas SAS asignará los puntos a la billetera del establecimiento.

  • El establecimiento puede distribuir estos puntos a sus clientes, a cambio de dinero o dentro de su propia estrategia comercial.

  • Lukitas SAS no interviene ni regula las condiciones comerciales entre el establecimiento y sus clientes.

5. Redención de Lukitas

  • El establecimiento podrá solicitar la redención de los Lukitas acumulados, bajo el principio de equivalencia 1:1 en pesos colombianos.

  • Para ello, deberá utilizar los canales establecidos por Lukitas SAS y cumplir con los requisitos operativos (ej. validación de identidad, trazabilidad, verificación de origen de fondos).

  • La redención será abonada a la cuenta bancaria del establecimiento en un plazo máximo de 5 días hábiles.

6. Responsabilidades del Establecimiento

  • Garantizar el uso legal y adecuado de los puntos Lukitas.

  • Evitar cualquier acción que implique la comercialización informal o que ponga en riesgo la trazabilidad del ecosistema.

  • Proteger las credenciales de acceso a su cuenta y billeteras.

  • Respetar la integridad del sistema, no ofreciendo redención directa a usuarios, salvo devolución de compras bajo políticas comerciales propias.

7. Sobre las Transferencias entre Usuarios

  • Las transferencias de puntos entre usuarios están permitidas únicamente dentro del ecosistema, para fines personales y de consumo.

  • Lukitas SAS no avala ni se responsabiliza por acuerdos privados entre usuarios que puedan implicar intercambios por dinero fuera del sistema.

8. Suspensión o Terminación

Lukitas SAS podrá suspender o cancelar la vinculación del establecimiento si:

  • Se detecta uso fraudulento o indebido de la plataforma.

  • Se incumplen estos términos.

  • Se realiza cualquier acción que represente un riesgo legal o reputacional para Lukitas.

9. Propiedad Intelectual

El uso de la marca “Lukitas” y demás signos distintivos debe ser autorizado por escrito por Lukitas SAS. El afiliado no podrá modificar ni reproducir los materiales gráficos o digitales sin permiso expreso.

10. Aceptación Digital

Al crear una billetera de establecimiento en la aplicación Lukitas, el representante del comercio declara:

  • Que ha leído y comprendido este contrato.

  • Que actúa con la capacidad legal necesaria para representar a su negocio.

  • Que acepta quedar vinculado jurídicamente por estos términos.

Este documento constituye una aceptación de contrato por medios electrónicos, válida según la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico en Colombia.

11. Modificaciones

Lukitas SAS se reserva el derecho de actualizar, modificar o complementar este Contrato Marco de Afiliación y la Política Interna de Emisión y Redención de Puntos en cualquier momento.

Cualquier cambio será informado a los establecimientos afiliados a través de los canales oficiales (sitio web, correo electrónico o notificación dentro de la aplicación).

El uso continuo de la plataforma después de la notificación de cambios se entenderá como aceptación de los nuevos términos.

12. Contacto

Lukitas SAS

NIT: 901.700.035 – 1

Calle 23 D #85A-51, Bogotá

📩 contacto@lukitas.app