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Términos y Condiciones de Uso de Lukitas

Última actualización: 24 de Noviembre de 2024

1. Introducción

Lukitas es una solución tecnológica operada por Lukitas SAS, que permite a los usuarios realizar transacciones utilizando Lukitas, puntos digitales equivalentes a pesos colombianos. Estos puntos pueden ser canjeados por bienes y servicios exclusivamente en establecimientos afiliados o aquellos que acepten Lukitas. Al descargar y utilizar la aplicación, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones y acepta formar parte de la red Lukitas.

2. Definiciones

  • Lukitas: Puntos digitales emitidos por Lukitas SAS, equivalentes a pesos colombianos, usados como medio de intercambio en establecimientos afiliados.

  • Establecimientos Afiliados: Comercios registrados dentro de la red Lukitas que aceptan Lukitas como medio de canje.

  • Usuario: Persona natural que utiliza Lukitas para gestionar billeteras, transferir puntos o realizar canjes dentro del ecosistema.

  • Red Lukitas: Ecosistema digital conformado por los usuarios y establecimientos que aceptan y gestionan Lukitas.

3. Registro y Uso de la Aplicación

El uso de Lukitas está permitido únicamente para personas mayores de 18 años con plena capacidad legal. El registro requiere el suministro de información veraz y actualizada. Al registrarse, el usuario acepta automáticamente formar parte de la red Lukitas y es responsable del uso de su cuenta y la confidencialidad de sus credenciales.

4. Uso de Lukitas

Los puntos Lukitas se pueden adquirir mediante recargas en puntos autorizados, promociones, transferencias dentro del sistema o asignaciones de aliados. Los Lukitas se pueden usar únicamente dentro del ecosistema para canjear bienes o servicios en los establecimientos afiliados.

Conversión a efectivo: En cualquier momento, el usuario puede solicitar a Lukitas SAS la conversión de sus puntos a su equivalente en pesos colombianos. Cada Lukita equivale a un peso colombiano. La conversión está sujeta a los términos, políticas y procedimientos vigentes de Lukitas SAS.

5. Gestión de Billeteras

Los usuarios pueden crear una o varias billeteras para propósitos personales, familiares o comerciales (por ejemplo: control parental, ahorro compartido, recaudos grupales o comercios). El creador podrá:

  • Asignar permisos específicos a otros usuarios.

  • Revocar accesos en cualquier momento.

  • Gestionar múltiples billeteras desde una sola cuenta.

6. Limitaciones, Responsabilidades y Uso Permitido

  • Transferencias entre usuarios: Las transferencias de Lukitas entre usuarios están permitidas únicamente dentro del ecosistema de la aplicación y para fines personales o transaccionales con establecimientos afiliados. Lukitas SAS no respalda ni se hace responsable por intercambios privados de Lukitas por dinero u otros bienes fuera del ecosistema. Cualquier intento de uso indebido podrá dar lugar a la suspensión de la cuenta.

  • Vigencia: Los Lukitas no tienen fecha de vencimiento y pueden mantenerse en la cuenta del usuario sin restricciones.

  • Responsabilidad del usuario: El usuario es responsable del uso de sus Lukitas y del cumplimiento de las reglas de cada establecimiento afiliado. Lukitas SAS no garantiza ni se responsabiliza por los bienes o servicios canjeados con terceros.

7. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas vigentes. Para más información, consulta nuestra Política de Tratamiento de Datos.

8. Modificaciones

Lukitas SAS podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante la aplicación y serán efectivos desde su publicación.

9. Terminación

Lukitas SAS se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento de estos Términos, fraude, uso indebido o sospechas de actividades no autorizadas.

10. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta por la jurisdicción competente en Colombia.

11. Eliminación de la Cuenta

El usuario podrá solicitar la eliminación definitiva de su cuenta de Lukitas enviando un correo electrónico a contacto@lukitas.app, indicando su nombre completo y el número de teléfono asociado a la cuenta.

Por razones de seguridad y conforme a la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales, Lukitas SAS realizará un proceso de verificación de identidad antes de proceder con la eliminación.

Una vez validada la identidad, la cuenta será desactivada y eliminada en un plazo máximo de 15 días hábiles. Se eliminará la información personal y transaccional asociada, excepto aquella que deba conservarse por obligación legal o contractual, la cual se mantendrá únicamente por el tiempo exigido por la ley.

12. Verificacion de Identidad

En algunos casos específicos, como el restablecimiento de acceso, recuperación de cuentas o verificación de identidad, Lukitas podrá solicitar al usuario una copia o imagen de su documento de identidad.

Esta información será utilizada únicamente con fines de validación y no será compartida con terceros, salvo requerimiento de autoridad competente.

El documento se almacenará de forma segura y será eliminado dentro de un plazo razonable tras la verificación, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012.

12. Contacto

Lukitas SAS

NIT: 901.700.035 – 1

Correo: contacto@lukitas.app